Apa itu KIA AKses?
Kia AKses adalah Internet Service Provider yang berpusat di Lamongan.
Apa saja layanan yang disediakan oleh KIA AKses?
Kia AKses memberikan layanan penyediaan koneksi internet dan data center
Bagaimana saya dapat menghubungi KIA AKses?
Ada beberapa cara untuk menghubungi Kia AKses yaitu sebagai berikut.
Melalui website www.kiaakses.net dan memilih menu hubungi kami, atau dengan email dengan team support Kia AKses. info@kiaakses.net
Dimana saya dapat mengetahui detail paket internet dari KIA AKses?
Anda dapat membuka www.kiaakses.net dan memilih menu Internet Services. Paket Residential adalah paket yang kami rekomendasikan untuk kebutuhan personal maupun rumahan, sedangkan paket Corporate adalah paket yang kami rekomendasikan untuk kebutuhan perusahaan, bisnis dan usaha atau individu yang membutuhkan akses internet kecepatan tinggi.
Bagaimana sistem jaringan yang digunakan oleh KIA AKses?
Kami menghadirkan 2 layanan transmisi jaringan yaitu fiber optic dan wireless. Dengan adanya transmisi wireless, jangkauan layanan internet KIA AKses dapat mengcover daerah anda yang tidak terjangkau jaringan telepon hingga ke pelosok sekalipun.
Bagaimana alur berlangganan di KIA AKses?
1. Pendaftaran survey lokasi
2. Survey dilakukan minimal 3-5 hari setelah masuk dalam list survey.
3. Pelanggan akan dihubungi terkait hasil survey, melalui telepon / washap / email
4. Apabila setuju akan dilanjutkan dengan penandatanganan Project Order (PO) atau Form Berlangganan dan pembayaran registrasi-instalasi + biaya abonemen bulan pertama
5. Instalasi dilakukan minimal 5 hari setelah penandatanganan PO atau Form Berlangganan
6. Pembayaran wajib dilakukan sebelum tanggal 10 setiap bulannya.
Apa itu survey lokasi?
Survey lokasi dilakukan oleh team KIA AKses ke lokasi pelanggan untuk pengecekan kondisi sekitar. Hal-hal yang akan di survey adalah kebutuhan instalasi seperti penampatan antena directional, jalur turunan kabel, dan kebutuhan tower triangle. Sehingga setelah survey lokasi dilakukan, akan diketahui besaran biaya total yang akan dibayarkan di awal.
Survey lokasi ini gratis dan tidak mengikat untuk harus jadi berlangganan dengan KIA AKses.
Pemutusan Koneksi Internet
Apabila pelanggan belum melakukan pembayaran abonemen bulanan hingga jatuh tempo yang telah ditentukan (tercantum dalam invoice), maka koneksi internet akan secara otomatis terputus.
Sedangkan untuk pelanggan yang ingin melakukan pemutusan berlangganan internet, dapat langsung menghubungi Account Executive yang melayani, atau menghubungi support kami melalui www.kiaakses.net,
dan juga dapat mengirimkan request melalui email.
Apakah saya dapat mengajukan off sementara?
Off sementara tidak dapat dilakukan, apabila koneksi internet tidak digunakan, tetap diberlakukan abonemen bulanan.
Namun apabila tidak dilakukan pembayaran abonemen, di bulan selanjutnya pelanggan dapat memilih untuk melunasi tunggakan abonemen bulanan, atau membayar biaya registrasi & instalasi untuk mengaktifkan account pelanggan.
